Техподдержка сайта: работает, обновляется, не падает
Берём сайт на постоянное обслуживание: мониторинг 24/7, резервные копии, обновления, правки и доработки. Вы занимаетесь бизнесом — мы следим, чтобы сайт приносил заявки.
Сайт без поддержки теряет заявки молча
Сломавшаяся форма, устаревшая CMS, упавший хостинг — о таких проблемах владелец обычно узнаёт через недели, когда заявки уже потеряны. Постоянная поддержка ловит проблемы до того, как их заметят клиенты.
- Мониторинг доступности и форм 24/7
- Ежедневные резервные копии
- Обновления CMS, модулей и сертификатов
- Правки контента силами наших специалистов
- Защита от взлома и вирусов
- Прозрачные отчёты каждый месяц
Пакеты технической поддержки
Неиспользованные часы работ переносятся на следующий месяц
Пакет работ
- До 10 часов работ специалистов
- Правки контента и вёрстки
- Обновление CMS и плагинов
- Исправление ошибок
- Отчёт по выполненным работам
Базовая поддержка
- До 15 часов работ в месяц
- Мониторинг доступности 24/7
- Резервные копии и защита
- Обновления и правки контента
- Реакция на инциденты до 4 часов
- Ежемесячный отчёт
Расширенная поддержка
- До 40 часов работ в месяц
- Доработки функционала
- Оптимизация скорости и Core Web Vitals
- Работы по SEO-рекомендациям
- Приоритетная реакция до 1 часа
- Персональный менеджер
Частые вопросы о техподдержке
Что входит в техподдержку сайта?
Мониторинг доступности, резервное копирование, обновление CMS и модулей, исправление ошибок, правки контента и вёрстки, защита от взлома и консультации. Состав работ фиксируется в договоре — вы всегда знаете, за что платите.
Сколько стоит техподдержка сайта в месяц?
Базовый пакет — от 30 000 ₽ в месяц (до 15 часов работ), расширенный с доработками и оптимизацией — от 60 000 ₽. Разовый пакет работ без абонемента — от 30 000 ₽. Точная стоимость зависит от платформы и объёма задач.
Поддерживаете ли вы сайты, сделанные не вами?
Да. Перед стартом проводим технический аудит: проверяем код, хостинг, безопасность и скорость. По итогам аудита фиксируем текущее состояние и план работ — так мы отвечаем только за то, что реально контролируем.
Как быстро вы реагируете на проблемы с сайтом?
В базовом пакете — до 4 рабочих часов, в расширенном — до 1 часа. Критические инциденты (сайт недоступен, взлом) берём в работу немедленно в любом пакете. Каналы связи — почта, Telegram, телефон.
Что будет, если сайт взломают?
Восстановим сайт из резервной копии, найдём и закроем уязвимость, обновим пароли и доступы. В пакеты поддержки входит регулярное резервное копирование, поэтому потеря данных исключена.
Можно ли расторгнуть договор поддержки?
Да, договор расторгается с уведомлением за 30 дней без штрафов. Все доступы, резервные копии и документация передаются вам — сайт полностью остаётся под вашим контролем.
Техподдержка сайтов по городам
Сопутствующие услуги
Почему с нами безопасно
Прозрачные условия и гарантии на каждом этапе работы
Договор и закрывающие документы
Работаем официально: договор с фиксированным объёмом работ, сроками и стоимостью. Все этапы и результаты — на бумаге.
Фиксированная цена
Стоимость закрепляем в договоре до старта. Без скрытых доплат и комиссии с рекламного бюджета.
Сроки в договоре
Прописываем дедлайны по этапам. Срываем срок по своей вине — компенсируем, как указано в договоре.
Гарантия и поддержка
Бесплатные правки в рамках задачи и техническая поддержка после запуска — от 3 до 6 месяцев.
Все доступы — ваши
Сайт, домен, рекламные кабинеты и аналитика оформляются на вас. Вы не привязаны к нам и ничего не теряете при расставании.
Прозрачная отчётность
Регулярные отчёты по задачам, трафику и заявкам. Вы всегда видите, за что платите и какой результат получаете.
Работаем официально и по договору
Прозрачные условия для бизнеса: договор, безналичный расчёт и закрывающие документы
Договор и фиксированная смета
Все работы по договору с юрлицом: фиксируем состав, сроки и стоимость. Никаких скрытых доплат в процессе.
Безналичный расчёт и документы
Оплата по счёту на расчётный счёт компании, закрывающие документы для бухгалтерии. Возможна поэтапная оплата.
Гарантия на результат
Дорабатываем проект до соответствия ТЗ и 3 месяца бесплатно устраняем технические ошибки после сдачи.
Прозрачное ценообразование
Стоимость известна до старта: смета с расшифровкой работ, без «сюрпризов» и накруток за срочность.
Взять сайт на поддержку
Пришлите адрес сайта — проведём экспресс-аудит и предложим пакет